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2019cba各队名单:集團營銷部強化窗口服務意識 不斷提升服務水平

2019-05-23 16:34:09   來源:    點擊:

        為優化窗口,提升服務,營銷部結合創文工作相關要求落實客戶服務大廳首席代表制度。以客戶反饋作為最直接的著力點,以“客戶為中心”為理念,推廣“微笑服務”;持續改進,豐富服務內涵,完善客戶投訴處理機制;改進客戶投訴管理流程,強化服務意見處理力度。
        因考慮有行動不便的用戶來大廳辦理業務,為方便用戶集團公司營銷部特別在大廳門前修建特殊通道,讓用戶辦理業務更加便利。最近是辦理低保水費減免的高峰期,其中有不少行動不便的用戶,當他們來大廳辦理業務都對公司設立的特殊通道都贊不絕口。用戶不僅感受到我們的熱情,同時也對我們的貼心服務感到滿意。
        窗口工作人員的優質服務讓用戶感受到了清源水務的真心和周到,用行動贏得用戶的滿意和笑臉!
信息來源:營銷部   柴曉林

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